Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht geldt uitsluitend indien de verpakking van Metova Focus Nutrients ongeopend is. Omdat het product een voedingssupplement betreft dat in contact kan komen met de inhoud bij opening, is het wettelijk toegestaan het herroepingsrecht uit te sluiten voor geopende verpakkingen - wij informeren u hier uitdrukkelijk over.

2. Annulering vóór verzending

U kunt een bestelling kosteloos annuleren op elk moment vóór verzending - tijdens het telefonische bevestigingsgesprek of achteraf via telefoon (+31 20 345 8820) of e-mail (info@flexibledetoxify.world). Na annulering vóór verzending zijn er geen kosten.

3. Weigering bij ontvangst

U kunt de zending ook weigeren bij de deur. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en er zijn geen kosten aan verbonden, omdat betaling uitsluitend bij ontvangst plaatsvindt.

4. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@flexibledetoxify.world met uw naam, telefoonnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Wij sturen u vervolgens retourinstructies. De retourzending dient ongeopend en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een defect of verkeerde levering.

5. Terugbetaling

Omdat betaling plaatsvindt bij ontvangst en u de zending hebt aangenomen, vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending - via bankoverschrijving op het door u opgegeven rekeningnummer.

6. Contact

Novellen Vitals B.V. · Keizersgracht 312, 1016 EX Amsterdam · +31 20 345 8820 · info@flexibledetoxify.world · Ma-Vr 09:00-17:00